เป้าหมายหลักของ SEO ควรเป็นความภักดีของลูกค้า

A+ A-

แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) ได้รับกลยุทธ์การตลาดเว็บไซต์เป็นเวลานานมากเจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากยังคงเชื่อว่าเป้าหมายหลักของการทำ SEO เป็นเพียงเพื่อให้บรรลุตำแหน่งบนสุด หากเว็บไซต์อยู่ในตำแหน่งที่ # 1 แล้ว SEO เป็นที่ประสบความสำเร็จใช่ไหม?

บางทีหนึ่งมองข้ามประโยชน์ของ SEO ประสบความสำเร็จคือความภักดีของลูกค้า ผมสังเกตในพฤติกรรมการค้นหาในระยะยาวตลอดเวลา เมื่อผู้ใช้ / ผู้ค้นหาค้นพบเว็บไซต์ที่มีข้อมูลที่ต้องการให้พวกเขามักจะใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อกลับไปยังเว็บไซต์ที่ (พฤติกรรมการค้นหา refinding) หากเว็บไซต์ที่ดีที่สุดแล้วกลับไปที่เว็บไซต์หรือหน้าเฉพาะในเว็บไซต์เป็นกระบวนการที่ง่าย ค้นหาขั้นสูงมักจะใช้ Google หรือ Bing (หรือเครื่องมือค้นหาที่ชื่นชอบของพวกเขา) เพื่อหาบทความที่เฉพาะเจาะจงในเว็บไซต์ดังต่อไปนี้:

เว็บไซต์การรักษาโรคมะเร็งปอด: www.cancer.gov

เมื่อผมสังเกตคำสั่งการเดินเรือเหล่านี้บ่อยครั้งฉันตระหนักว่าความจงรักภักดีอาจจะเป็นประโยชน์ที่สำคัญของการทำ SEO Google หลอกลวงได้ง่ายอาจจะมีพฤติกรรมที่ SEO มืออาชีพที่ต้องพึ่งพาการได้รับการจราจรเริ่มต้นสำหรับเว็บไซต์ แต่เนื้อหา findable ส่งในเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายจะได้รับการค้นหาที่อยู่ในเว็บไซต์และให้พวกเขากลับมา

SEO และระบบการใช้งานเครื่องชั่ง (SUS)

“ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาจะได้รับเงินที่จะต้องกังวลเกี่ยวกับการรับคนไปยังเว็บไซต์ผ่านการคัดเลือกของคำที่ดึงดูดผู้ใช้” จอห์น Sorflaten, ปริญญาเอกที่ได้รับการออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้โดยใช้วิธีการที่เป็นระบบที่ตรวจสอบคุณภาพที่จำเป็นสำหรับมืออาชีพกล่าวว่า “มีวิธีการเพิ่มเติมในการดึงดูดผู้ใช้มากเกินไปหนึ่งเป็น 'ความจงรักภักดี' ให้กับ บริษัท หรือเว็บไซต์ที่มี.”

วิธีการหนึ่งที่จงรักภักดีของผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานของลูกค้าเป็นวัดที่ผ่านการใช้งานระบบเครื่องชั่ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานใช้แบบสอบถาม SUS เพื่อตรวจสอบวิธีการที่ดีอินเตอร์เฟซที่ให้บริการผู้ใช้ แบบสอบถามระบบการใช้งานเป็นเครื่องชั่งที่ใช้กันทั่วไปกระจายได้อย่างอิสระและมีความน่าเชื่อถือแบบสอบถามประกอบด้วย 10 รายการ เกณฑ์การให้คะแนนแบบสอบถามผลตอบแทนถัวเฉลี่ยคะแนนการใช้งานในช่วง 0-100 ที่ความสะดวกในการบริหารงานและการให้คะแนนทำให้เป็นทางเลือกที่นิยมในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งาน (Finstad 2004)

“แทนคำว่า 'เว็บไซต์' สำหรับ 'ระบบ' ในแบบสอบถามและมันทำงานได้ดีสำหรับการวัดว่าผู้เข้าร่วมทดสอบการใช้งานเกี่ยวกับความรู้สึกประสบการณ์เว็บของพวกเขา” Sorflaten กล่าวว่า “ผู้ก่อตั้งโธมัสเอ Tullis และ Jacqueline N. Stetson พบว่าแบบสอบถาม SUS ทำหน้าที่ได้ดีกว่าหลายแบบสอบถามนิยมอื่น ๆ ที่ใช้เวลานานในการจัดการ.”

“เมื่อเร็ว ๆ นี้เจฟฟ์ Sauro เพื่อนที่มีความเชี่ยวชาญในการวัดการใช้งานพบว่ามีความสัมพันธ์ที่น่าสนใจระหว่างความจงรักภักดีกับเว็บไซต์และผู้เข้าชมประสบการณ์การใช้งานได้ที่เว็บไซต์” Sorflaten อย่างต่อเนื่อง “เขาพบว่าหนึ่งในสามของความจงรักภักดีของพวกเขามาจากระดับที่คนรู้สึกว่าเว็บไซต์เป็น 'ใช้งาน' เป็นวัดที่มีแบบสอบถาม SUS สำหรับ folks SEO ก็หมายความว่าคุณสามารถรวม 'ความจงรักภักดี' เป็นวาดเพิ่มเติมสำหรับการรับคนไปยังเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณต้องรู้เทคนิคของการใช้งานที่จะช่วยสร้างความภักดี.”

การวิจัย Sauro แสดงให้เห็นว่าได้รับความภักดีจากผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแบบสอบถาม SUS คุณจำเป็นต้องมีคะแนนเฉลี่ย 80 หรือสูงกว่าจากคะแนนสูงสุด 100

“มันเป็นเรื่องดีที่จะเห็นข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเพื่อสำรองการตีความของคะแนน SUS ของเรา” Sorflaten กล่าวว่า “เพื่อให้ได้ข้อมูล แต่คุณต้องโต้ตอบกับผู้ใช้สิ้นจริงกับการทดสอบการใช้งานและแบบสอบถาม นั่นคือการใช้งาน ไม่มีสมมติฐานหอคอยงาช้างที่ได้รับอนุญาตเมื่อคุณต้องการสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่จะได้รับต่อไปนี้ภักดี.”

การใช้งานและประสบการณ์ของผู้ค้นหา

ในฐานะที่เป็นมืออาชีพ SEO ผมมีความเชื่อมานานแล้วว่า findability เป็นส่วนประกอบที่สำคัญของการใช้งานเว็บไซต์ ผมว่าหมายถึงพฤติกรรมการสอบถามเป็นเพียงที่สำคัญเป็นพฤติกรรมการท่อง ในความเป็นจริงทั้งสองพฤติกรรมจะแยกออก ค้นหาเว็บไม่เพียงแค่พิมพ์วลีคำหลักลงในช่องค้นหาคลิกค้นหาและหยุด พวกเขาสแกนผลการค้นหา พวกเขาอ่านรายการค้นหาบุคคล พวกเขาต้องการที่ผู้ใช้สร้างกลิ่นข้อมูลของพวกเขาตรวจสอบในผลการค้นหาและบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ความภักดีของลูกค้าสามารถมีผลกระทบต่อการพัฒนาเชื่อมโยงของเว็บไซต์ในระยะยาว สองเว็บไซต์สามารถมีเนื้อหาเหมือนกันหรือเกือบเหมือน ท่านใดที่เว็บไซต์เชื่อว่าคนเชื่อมโยงหรือไม่ คุณ guessed มัน-เว็บไซต์ที่ง่ายต่อการใช้ ผมชอบการใช้งานระบบชั่งเพราะมันช่วยให้เราสามารถติดต่อโดยตรงกับผู้ค้นหาและทำให้ผู้บริหารระดับสูงมีความสุขกับตัวเลขที่พวกเขาสามารถใช้และเกี่ยวข้องกับ ทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการและเหตุผลค้นหาโต้ตอบกับเว็บไซต์มีแนวโน้มที่จะสร้างผลตอบแทนการลงทุนที่ดีที่สุด

อ่านเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า

  • การกำหนดสิ่งที่บุคคลคะแนน SUS Mean: การเพิ่มระดับการให้คะแนน Adjective
  • ระบบการใช้งานเครื่องชั่งและที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษลำโพง
  • ไม่ใช้งานที่ดีขึ้นความภักดีเพิ่มขึ้นของลูกค้า: คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิและระบบการใช้งานเครื่องชั่ง (SUS)
  • เพราะฉะนั้นเจ้า O การใช้งาน? - ความรู้ความเข้าใจในการล็อคเพื่อช่วยเหลือ
  • เคล็ดลับและสำหรับการวัดประสบการณ์ของผู้ใช้

แสดงความคิดเห็นในบทความนี้เป็นของผู้เขียนผู้เข้าพักและไม่จำเป็นต้องค้นหาที่ดินเครื่องยนต์ ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่


Ads

หุ้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้

ใจธุรกิจของคุณ: คอลัมน์ค้นหาของเราด้านบนท้องถิ่น 2017

ผู้ปฏิบัติงานท้องถิ่น SEO มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการเล่นในการ...

SearchCap: ซานตาติดตามแง่ API ของ Google และเมตริก SEO

ด้านล่างนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้นในการค้นหาในวันนี้ขณะที่รายงาน...

มาร์ลีนดีทริช Google เกียรตินิยมเส้นขยุกขยิกอาชีพนักแสดงในตำนานของ

มาร์ลีนดีทริชเซนด์นักแสดงหญิงชาวเยอรมันจะถูกรับเกียรติในวัน...

ผลการค้นหาภาพของ Google ทดสอบใหม่กล่องค้นหาที่เกี่ยวข้อง

Google กำลังทดสอบใหม่“ค้นหาที่เกี่ยวข้อง” ในรุ่นมือถือของหน...

ความคิดเห็น