7 ประเด็นสำคัญจากการประชุม ILM BIA / Kelsey ของ

A+ A-

ผมเพิ่งกลับมาจากการประชุมประจำปี BIA / Kelsey ILM เวสต์อัดแน่นใน Los Angeles, ที่มีความตื่นเต้นมากเกี่ยวกับอะไรต่อไปในการโฆษณา SMB ท้องถิ่น ในฐานะที่เรามุ่งหน้าเข้าไปในปี 2013 ธุรกิจในท้องถิ่นมีบางแนวโน้มที่สำคัญที่จะต้องพิจารณาเมื่อมีการพัฒนาแผนการตลาดของพวกเขา

วิธีการที่ผู้บริโภคมีทั้งการค้นหาและการหาธุรกิจในท้องถิ่นที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและธุรกิจในท้องถิ่นและนักการตลาดได้อย่างรวดเร็วในการปรับตัวเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ในการผลักดันธุรกิจในประตู

นี่ 7 ประเด็นสำคัญของฉันจากเหตุการณ์ที่มี:

1. การใช้จ่ายธุรกิจท้องถิ่นยังคงเหมือนเดิม

แต่การใช้จ่ายนี้มีการแยกส่วนมากขึ้นและจดจ่ออยู่กับสถานะออนไลน์ ที่ผ่านมา 12 เดือน, ค่าใช้จ่ายประจำปีรวมในการโฆษณาและส่งเสริมการขายโดยธุรกิจขนาดกลางยังคงสอดคล้องกันที่ประมาณ $ 3,000 ตามการปรับปรุงไตรมาสที่ 3 ปี 2012 BIA / Kelsey ของการสำรวจพาณิชย์ตรวจสอบในพื้นที่ซึ่งถูกนำเสนอในที่ประชุม แต่วิธีการที่ธุรกิจขนาดกลางมีการใช้จ่ายดอลลาร์เหล่านั้นจะเพิ่มขึ้นการเปลี่ยนแปลง

ขณะที่จำนวนของแพลตฟอร์มสื่อยังคงเติบโตธุรกิจในท้องถิ่นมีการขยายการใช้จ่ายของพวกเขา ในปี 2007 ธุรกิจขนาดกลางโดยเฉลี่ยใช้สามประเภทของสื่อสำหรับการโฆษณาและส่งเสริมการขาย ในปี 2012 พวกเขาใช้ 5.8 เราสามารถคาดหวังการกระจายความเสี่ยงนี้จะยังคงเป็นแพลตฟอร์มใหม่ ๆ เช่นสื่อสังคมโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตจะถือมากขึ้นในการช้อปปิ้งของผู้บริโภค

วันนี้แพลตฟอร์มที่ได้รับความสนใจมากที่สุดคือออนไลน์ที่ธุรกิจขนาดกลางอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มดอลลาร์ที่ใช้ในเว็บไซต์และเว็บอื่น ๆ คุณสมบัติของพวกเขา พวกเขา SMBs สำรวจโดย BIA / Kelsey กล่าวว่าพวกเขาใช้จ่ายเฉลี่ย $ 1,190 ในสถานะออนไลน์ของพวกเขาเป็นของไตรมาสที่ 3 ปี 2012 ขึ้นอย่างน่าประหลาดใจ 36% จาก $ 876 ใน 4Q 2011

Takeaway ที่สำคัญ: ธุรกิจขนาดกลางไม่ควรกังวลว่าวิธีเดียวที่จะแข่งขันในสภาพแวดล้อมสื่อการเปลี่ยนแปลงในวันนี้คือการอุทิศทรัพยากรมากขึ้นเพื่อการโฆษณา แต่พวกเขาต้องการที่จะมุ่งมั่นที่จะแพร่กระจายดอลลาร์เหล่านั้นไป array กว้างของแพลตฟอร์มการเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้นในสถานที่ที่พวกเขากำลังค้นหา ตอนนี้หลายคนเห็น SMBs สร้างสถานะออนไลน์ของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญมากขึ้นของความพยายามที่

2. สื่อสังคมทำหน้าที่เป็นเวทีกลางสำหรับธุรกิจขนาดกลาง

ในขณะที่ธุรกิจขนาดกลางมีการลงทุนในทุกอย่างจากการเชื่อมโยงไปถึงการวิดีโอเว็บไซต์และเว็บไซต์โทรศัพท์มือถือ, สื่อสังคมจะมีอำนาจเหนือสนาม

รายงาน BIA / Kelsey พบว่าประมาณ 63% หรือเกือบสองในสามของธุรกิจขนาดกลางกล่าวว่าพวกเขาใช้สื่อสังคมเป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจของตน การศึกษาพบว่า 46% ของธุรกิจขนาดกลางมีหน้า Facebook และที่เพิ่มขึ้น 15.3% มีแนวโน้มที่จะสร้างหนึ่งในปีถัดไป

ตามข้อมูลที่ปล่อยออกมาจาก Facebook ให้ตรงกับเวสต์ ILM จำนวนหน้าธุรกิจท้องถิ่นโฆษณาบนเครือข่ายสังคมได้เท่าตั้งแต่เดือนมกราคม ธุรกิจในท้องถิ่นนอกจากนี้ยังทำผลงานที่ดีขึ้นของการรักษาหน้าถึงวันที่: เพจท้องถิ่นที่ใช้งานเพิ่มขึ้นกว่า 40% นับตั้งแต่เดือนมกราคม

นอกจากนี้มากกว่า 300,000 หน้ามีการส่งเสริมมากกว่า 2.5 ล้านโพสต์โพสต์ตั้งแต่ได้รับการประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจมีการเปิดตัวในเดือนมิถุนายน ในขณะที่ตัวเลขของ Facebook ไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะธุรกิจขนาดกลางมีข้อสงสัยว่ากิจกรรม SMB เป็นส่วนที่แข็งแกร่งของแนวโน้มนี้ไม่มี

Takeaway ที่สำคัญ: ธุรกิจขนาดกลางควรพิจารณาอย่างยิ่งผลประโยชน์ของอาคารและการบำรุงรักษาต่อหน้าสื่อสังคมของพวกเขา เกือบครึ่งหนึ่ง (49%) ของธุรกิจขนาดกลางกล่าวว่า Facebook เป็นมากหรือมีความสำคัญมากกับธุรกิจของพวกเขาตามการศึกษา BIA / Kelsey และก็ไม่เห็นได้จากธุรกิจขนาดกลางเป็นเพียงแค่สถานที่ที่จะสร้างการรับรู้แบรนด์หรือชุมชน

น่าตกใจ 41.7% ของธุรกิจขนาดกลางที่สำรวจโดย BIA / Kelsey กล่าวว่าพวกเขาดู Facebook ที่สำคัญที่สุดคือเป็นเครื่องมือในการเข้าซื้อกิจการ ธุรกิจขนาดกลางเชื่อว่ามีโอกาสในการทำธุรกรรมว่าสื่อสังคมสามารถให้

3. โปรแกรมความภักดีของลูกค้าจะเห็นเป็นโอกาสที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดกลาง

ส่วนใหญ่ของธุรกิจขนาดกลางกล่าวว่าพวกเขากำลังมี (34%) หรือมีแนวโน้มที่จะเพิ่ม (21.3%) โปรแกรมความภักดีของลูกค้าเพื่อประสมทางการตลาดของพวกเขาตามการสำรวจ BIA / Kelsey ของ ประมาณ 53% ของธุรกิจขนาดกลางอธิบายลูกค้ามีความจงรักภักดีเป็น“คุณภาพสูง” และเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) กล่าวว่าคู่แข่งของพวกเขามีโปรแกรมความภักดีแล้ว

Takeaway ที่สำคัญ: ผู้บริโภคในวันนี้มีการเข้าถึงมากขึ้นข้อมูลเมื่อมันมาถึงธุรกิจที่พวกเขาเลือกและผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาซื้อ คู่มองหาร้านอาหารหรือช้อปปิ้งแม่สำหรับอุปกรณ์ทำความสะอาดที่ร้านขายของชำท้องถิ่นได้อย่างง่ายดายสามารถชักออกโทรศัพท์มือถือของพวกเขาและพบความคิดเห็นข้อเสนอและข้อมูลอื่น ๆ ที่สามารถให้คำแนะนำการเลือกซื้อของพวกเขา

หนึ่งในโอกาสที่แข็งแกร่งในการสร้างและรักษาโมเมนตัมสำหรับ SMB คือการพัฒนาโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่มีความหมายที่แท้จริงให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกว่าดอลลาร์พิเศษที่พวกเขาใช้จ่ายกับธุรกิจที่มีมูลค่ามัน กระตือรือร้นของพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจอาจแปลเป็นพวกเขาตรวจสอบเข้าไปในร้านใน Foursquare ที่ทวีตเกี่ยวกับธุรกิจที่ชื่นชอบหน้า Facebook ของตนเขียนบวกทบทวนและโฮสต์ของกิจกรรมอื่น ๆ ที่สร้างการมองเห็นความสำคัญและโอกาสทางธุรกิจใหม่

4. การใช้งานมาร์ทโฟนเติบโต SMBs Are Taking มือถืออย่างจริงจังมากขึ้น

ที่ ILM ตะวันตกไมค์โบแลนด์, ผู้อำนวยการโครงการที่ BIA / Kelsey พูดคุยเกี่ยวกับช่องว่างที่สำคัญที่มีอยู่ในปัจจุบันระหว่างการใช้งานโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคและความต้องการการโฆษณาที่ดังต่อไปนี้

ตามข้อมูลของ Google Mobile อ้างในที่ประชุม 50% ของผู้ค้นหามือถือมีในท้องถิ่น เช่นเดียวกับธุรกิจทุกประเภทธุรกิจขนาดกลางมีจำนวนมากโอกาส - และงานที่ต้องทำไป - กลับที่ดีกว่าการเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีศักยภาพในพื้นที่นี้

หนึ่งในพื้นที่ที่ผมเคยกล่าวก่อนหน้านี้ในคอลัมน์นี้คุ้มค่าของการสร้างสิ่งที่ง่ายเป็นเว็บไซต์บนมือถือเพื่อให้ผู้บริโภคค้นหาบนโทรศัพท์ของพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดายเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น ดังนั้นฉันดีใจที่ได้เห็นว่าในขณะที่เพียง 15% ของธุรกิจขนาดกลางกล่าวว่าพวกเขามีเว็บไซต์มือถือวันนี้ที่โดดเด่น 52% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มหนึ่งในอีก 12 เดือนข้างหน้าตามการสำรวจ BIA / Kelsey นี้แสดงถึงการยอมรับอย่างกว้างขวางว่ามือถือเป็นกุญแจสำคัญในการผสมการโฆษณาในท้องถิ่น

แต่ธุรกิจขนาดกลางและท้องถิ่นที่นักการตลาดต้องมากขึ้นอย่างมากมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่มีอยู่ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามสถานที่ซึ่งเป็นส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของการโฆษณาโทรศัพท์มือถือตามที่โบแลนด์ เขากล่าวถึงวิธีการโฆษณาตามสถานที่ต่างๆมีสูงกว่าอัตราการคลิกผ่านและยังส่งเสริมให้การกระทำของรองผู้บริโภครวมถึงการตัดสินใจซื้อ

Takeaway ที่สำคัญ: ในขณะที่ธุรกิจขนาดกลางจะเริ่มตระหนักว่ามือถือเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการที่จะลงทุนในจำนวนมากมีเพียงการเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน และมีทางยาวไป

IdeaLab ของมวลรวมในบิลที่ส่งเปิดปราศรัยที่ ILM เวสต์พูดคุยเกี่ยวกับการสร้างโฆษณาโทรศัพท์มือถือที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของพวกเขาและสถานการณ์ เขาอ้างตัวอย่างของผู้บริโภคที่ได้รับการโฆษณาพิซซ่าหลังจากที่เขาทวีตว่าเขาอยากพิซซ่า โอกาสสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่จะเข้าไปในประเภทของการโฆษณาที่เป็นประวัติการณ์ แต่มันจะใช้เวลามากของความพยายามและความมุ่งมั่น

5. แสดง rooming ปรากฏการณ์คือภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นเพื่อธุรกิจ SMB

ที่ผมกล่าวถึงก่อนหน้านี้มีน้อยหยุดลูกค้าจากการทดสอบผลิตภัณฑ์ของ SMB และได้รับคำแนะนำพนักงานขายผู้เชี่ยวชาญและแล้วนำข้อมูลที่จะทำให้การซื้อของพวกเขาสำหรับราคาที่ถูกกว่าออนไลน์

ในเซสชั่นเกี่ยวกับนวัตกรรมค้าปลีกออนไลน์ในท้องถิ่นที่ ILM ตะวันตกของ comScore แมตต์อาร์เชอร์ร่วมกันว่า 37% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการแสดง rooming ที่ร้านค้าและ 72% ของผู้ที่กล่าวว่าพวกเขาทำเช่นนั้นเพื่อหาราคาที่ดีขึ้นออนไลน์ แนวโน้มที่สามารถคาดว่าจะเติบโต

นอกจากนี้ในการสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าและความคิดริเริ่มอื่น ๆ ที่ให้ผู้บริโภคมีแรงจูงใจที่จะให้ธุรกิจของพวกเขากับธุรกิจขนาดกลางที่พวกเขาเยี่ยมชมธุรกิจในท้องถิ่นยังจะต้องมีความไวต่อประเภทของลูกค้าที่เดินอยู่ในร้านค้าและความตั้งใจของพวกเขาเพื่อที่จะไม่ลงทุนที่มีคุณค่า เวลาและความพยายามมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีความตั้งใจในการตัดสินใจซื้อในท้องถิ่นไม่มี แต่พวกเขาก็ควรมองหาโอกาสที่จะเล่นในสนามใหม่นี้

Takeaway สำคัญ: เป็นที่นิยมกำไรแสดง rooming ของ Google โฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ (พลาส) จะเกิดขึ้นเป็นวิธีที่นิยมสำหรับร้านค้าปลีกที่จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของพวกเขาและได้รับการค้นพบโดยลูกค้าที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

Kenshoo ท้องถิ่นของพอลหวายที่เคยทำงานเป็นตัวแทนฝ่ายขาย YP กล่าวว่าเขาต้องการที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางที่ดีกว่าเข้าใจคุณค่าของพลาส เขากล่าวว่า Kenshoo ท้องถิ่นได้มีการพัฒนาอัลกอริทึมที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางเพิ่มผลกระทบของพลาสสังเกตว่าการทดสอบเบต้าจนถึงขณะนี้ยังแสดงให้เห็นว่าตัวชี้วัดในเชิงบวกในแง่ของค่าใช้จ่ายต่อการโทรและประสิทธิผลโฆษณา ดังนั้นจึงมีโอกาสออกมีสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่จะนำหุ้นของแนวโน้มการเติบโตนี้มากเกินไป

6. ธุรกิจขนาดกลางต้องดำเนินการต่อการลงทุนใน“โทรศัพท์โทร”

เป็นคนที่เริ่มต้นในธุรกิจสมุดหน้าเหลืองเป็นเวลานานที่ผ่านมาผมรู้ว่าค่าที่มี SMB วางอยู่บนโทรศัพท์ของลูกค้าซึ่งเล่นเป็นส่วนใหญ่ในกระบวนการตัดสินใจสำหรับผู้บริโภค และในขณะที่กำไรจากการโฆษณาออนไลน์และโทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้นฉุดโทรสมัยเก่าจะรักษาบทบาทที่โดดเด่นของ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการให้บริการระดับมืออาชีพและที่บ้านเช่นเดียวกับ บริษัท ได้รับการแต่งตั้งตาม ในฐานะที่เป็น CityGrid เจสันนิ้วตั้งข้อสังเกตที่ ILM เวสต์“โทรศัพท์จะไม่ได้ไปทุกที่เป็นเวลานาน.”

Takeaway ที่สำคัญ: ในขณะที่ธุรกิจขนาดกลางมีการแพร่กระจายออกดอลลาร์โฆษณาของพวกเขาบนแพลตฟอร์มใหม่การลงทุนพื้นฐานหนึ่งที่ไม่สามารถทำลายจะมั่นใจว่ามีความเสียงในตอนท้ายของโทรศัพท์ ผู้บริโภคมีมากขึ้นพึ่งพาออนไลน์และมือถือในกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาต้องการที่จะเรียกเก็บและมีการสนทนาโดยตรงเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่พวกเขาต้องการที่จะซื้อ ถ้าไม่มีใครรับโทรศัพท์ที่พวกเขาอย่างมีนัยสำคัญโอกาสน้อยที่จะก้าวไปข้างหน้ากับธุรกิจที่และจะไปที่อื่น

7. ได้เวลาสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่จะเรียกร้องรายชื่อ Directory ออนไลน์ของพวกเขา!

Takeaway ที่สุดท้ายของฉันจะทำอย่างไรกับสิ่งที่ผมได้พูดคุยมักจะเกี่ยวกับที่นี่ในคอลัมน์ของฉัน: ความสำคัญของธุรกิจขนาดกลางที่อ้างว่าชื่อไดเรกทอรีออนไลน์ของพวกเขา เหตุผลง่ายๆคือ: กับผู้บริโภคมากขึ้นในการค้นหาข้อมูลธุรกิจในท้องถิ่นผ่านทางออนไลน์และโทรศัพท์มือถือ, ธุรกิจขนาดกลางที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องในเว็บไซต์ไดเรกทอรีออนไลน์มีโอกาสในการสูญเสียทางธุรกิจได้ง่าย

ดังนั้นผมจึงรู้สึกประหลาดใจมากที่จะเห็นว่ามีเพียง 14% ของธุรกิจขนาดกลางได้อ้างชื่อของพวกเขาที่หนึ่งของเว็บไซต์ directory ออนไลน์ที่สำคัญ (และว่าแผนเพียง 18% ที่จะทำในปีถัดไป) ตามการสำรวจ BIA / Kelsey ของ

Takeaway ที่สำคัญ: การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีมากขึ้นมองหาข้อมูลพื้นฐานธุรกิจท้องถิ่นออนไลน์: ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์เว็บไซต์ช่องทางสื่อสังคมชั่วโมง, เมนูและชอบ ไดเรกทอรีออนไลน์ส่วนใหญ่มีธุรกิจในท้องถิ่นมีโอกาสที่จะอ้างชื่อของพวกเขา - ฟรี! ดังนั้นจึงมีข้อแก้ตัวสำหรับ SMB ไม่ได้ที่จะใช้เวลาในการอ้างชื่อของพวกเขา


แสดงความคิดเห็นในบทความนี้เป็นของผู้เขียนผู้เข้าพักและไม่จำเป็นต้องค้นหาที่ดินเครื่องยนต์ ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่


Ads

หุ้น

ร้อนในสัปดาห์

เมื่อเร็ว ๆ นี้

ใจธุรกิจของคุณ: คอลัมน์ค้นหาของเราด้านบนท้องถิ่น 2017

ผู้ปฏิบัติงานท้องถิ่น SEO มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการเล่นในการ...

SearchCap: ซานตาติดตามแง่ API ของ Google และเมตริก SEO

ด้านล่างนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้นในการค้นหาในวันนี้ขณะที่รายงาน...

มาร์ลีนดีทริช Google เกียรตินิยมเส้นขยุกขยิกอาชีพนักแสดงในตำนานของ

มาร์ลีนดีทริชเซนด์นักแสดงหญิงชาวเยอรมันจะถูกรับเกียรติในวัน...

ผลการค้นหาภาพของ Google ทดสอบใหม่กล่องค้นหาที่เกี่ยวข้อง

Google กำลังทดสอบใหม่“ค้นหาที่เกี่ยวข้อง” ในรุ่นมือถือของหน...

ความคิดเห็น